Правила использования сервиса «Инфо-Сервис»
держателей банковских карт международной платежной системы
«MasterCard WorldWide», эмитированных
Открытым акционерным обществом «Невский народный банк»
1. Назначение сервиса
1.1. В рамках сервиса «Инфо-Сервис» Банк предоставляет, а Клиент принимает и использует систему Интернет-банк для физических лиц Faktura.ru с использованием персонального логина (далее - «Система»), позволяющую Клиенту получать информацию о состоянии счетов, открытых в Банке (выписки, остатки и т.д.) без возможности создания платежных документов.
|
1.2. С помощью Системы Клиент получает доступ к информации по своим карточным счетам в рублях РФ и иностранной валюте, открытым в Банке на основании Договора банковского счета с использованием одной или нескольких Карт, заключение которого осуществляется путем присоединения Клиента к Условиям, Тарифам и настоящим Правилам и производится путем подписания Клиентом и акцептом (подписанием) Банком Заявления, где выражает свое желание использовать сервис Системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
|
2. Обязанности Клиента
2.1. Перед началом работы с Системой ознакомиться с документацией по работе с Системой, размещенной на сайте Банка (http://www.nevskybank.ru).
2.2. Выполнять требования к программно-техническим средствам, необходимым для работы с Системой (Приложение № 1).
2.3. После аккредитации в Системе, получив одноразовый пароль на вход в Систему по SMS на зарегистрированный сотовый телефон, в течении 5 дней совершить первый вход в систему и изменить пароль на вход в Систему.
2.4. Хранить в тайне логин и пароль, используемые при работе в Системе, не передавать логин и пароль, используемые для входа в Систему, другим лицам, а также изменять указанные логин и пароль по первому требованию Банка.
2.5. Инициатором сеансов связи с Банком всегда является Клиент.
2.6. В случае изменения фамилии, имени, отчества, изменения паспортных данных, адреса для почтовых уведомлений, сообщать о них в течение 5 рабочих дней с даты таких изменений.
2.7. Немедленно информировать Банк об обстоятельствах, которые делают возможным использование Системы лицами, не имеющими соответствующих полномочий, в частности об утрате, хищении sim-карты, на которую приходят сообщения с одноразовыми паролями, кражи логина и пароля и др.
3. Обязанности Банка
3.1. Произвести аккредитацию Клиента в Системе.
3.2. Передавать Клиенту информацию по его счетам в рамках возможностей Системы (по запросу Клиента).
3.3. Консультировать Клиента по вопросам, связанным с эксплуатацией Системы.
3.4. Банк не несет ответственности за задержку в формировании выписки по счетам Клиента, если она связана с задержкой получения Банком информации о проведенных операциях.
4. Безопасность
4.1. Клиент предупрежден о том, что Банк не несет ответственности за предоставление Клиентом права пользования sim-картой, на которую приходят сообщения с одноразовыми паролями, третьим лицам.
4.2. Для обеспечения информационной безопасности, при использовании Клиентом Системы, Банк в праве приостановить предоставление сервиса в случае:
- возникновение технических неисправностей, влияющих на предоставление Сервиса - до их устранения;
- возникновение спорной ситуации, связанной с исполнением обязанностей сторон - до разрешения спора;
- неисполнение Клиентом требования Банка о предоставлении документов и/или ответа на запрос в срок, указанный в письменном запросе Банка - до исполнения требования Банка.
Приложение № 1
к Правилам сервиса «Инфо-Сервис»
Требования к техническим средствам Клиента.
Устанавливаются следующие требования к оборудованию рабочего места Клиента:
1. Персональный компьютер с установленным на нем лицензионным программным обеспечением фирмы Microsoft: операционная система Microsoft Windows 2000 или более поздняя и интернет-браузер.
2. Отсутствие на компьютере, с которого осуществляется работа с Системой, вредоносного программного обеспечения («вирусов» и т.п.).
3. Установленное лицензионное программное обеспечение антивирусной защиты, с регулярно-обновляемой базой «вирусов». Клиент самостоятельно проводит мероприятия по защите рабочего места от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения («вирусов» и т.п.).
4. Доступ к сети Интернет. Клиент самостоятельно настраивает все аппаратные и программные средства для обеспечения возможности работы с сетью Интернет по протоколам http, https.
Специалисты Банка не оказывают консультации по данным вопросам.
Прочая информация
1. Контактная информация службы технической поддержки клиентов:
- телефон круглосуточного Call-центра: 8-800-200-55-75 (звонок бесплатный);
- электронный адрес службы сопровождения: support@faktura.ru
- телефон службы сопровождения сервиса Faktura.ru: (383) 335-80-88
- телефон технических специалистов Банка: (812) 326-32-56
2. Адреса сети Интернет для доступа к Системе:
- адрес web-сайта Банка: http://www.nevskybank.ru
- адрес сервиса Faktura.ru: http://www.faktura.ru
3. Документация по работе с Системой находится на сайте Банка.
|
